東京エアコンクリーニングネコの手（以下「当社」といいます）は、個人情報の重要性を認識し、お客様が安心してサービスをご利用いただけるよう、個人情報の保護に関する法令およびその他の規範を遵守し、適正な取扱いを行います。
⸻
第1条（個人情報の定義）
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、LINEアカウント名、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報をいいます。
⸻
第2条（個人情報の取得方法）
当社は、以下の方法によりお客様の個人情報を取得します。
・LINE公式アカウントからのご予約・お問い合わせ
・ウェブサイトの問い合わせフォームの送信
・電話・メール等によるご連絡
・キャンペーンやアンケートへのご回答
⸻
第3条（個人情報の利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1. 清掃サービス・エアコンクリーニング等のご予約・実施・アフターサービスのため
2. お問い合わせへの回答および必要なご案内のため
3. キャンペーン・割引情報・新サービスのご案内のため
4. 当社サービスの品質向上およびスタッフ教育・改善のため
5. 法令に基づく開示や協力要請への対応のため
⸻
第4条（個人情報の第三者提供）
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
1. お客様の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. サービス遂行のため、業務委託先（作業スタッフなど）に必要な範囲で情報を提供する場合
⸻
第5条（個人情報の管理）
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等を防止するために、
合理的な安全対策を講じ、厳重に管理します。
また、スタッフ全員に対して個人情報保護の教育を行い、適正な取扱いを徹底しています。
⸻
第6条（個人情報の開示・訂正・削除）
お客様ご本人から、保有する個人情報の開示・訂正・削除・利用停止のご請求があった場合、
ご本人確認のうえ、法令に基づき速やかに対応いたします。
⸻
第7条（アクセス解析・クッキーについて）
当社のウェブサイトでは、Google等のアクセス解析ツールを使用しています。
これによりCookie（クッキー）を利用して匿名のトラフィックデータを収集しますが、
個人を特定する情報は含まれません。
Cookieの使用を望まない場合は、ブラウザ設定により拒否できます。
⸻
第8条（LINE公式アカウントの利用について）
当社のLINE公式アカウントでは、予約やお問い合わせの際にLINE上でお客様情報を取得する場合があります。
これらはお客様との連絡および予約管理以外の目的では使用いたしません。
また、LINE社のプライバシーポリシーも併せてご確認ください。
⸻
第9条（プライバシーポリシーの改定）
当社は、法令変更や運営上の必要に応じ、本ポリシーの内容を改定することがあります。
改定後の内容は当ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じます。
⸻
第10条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
東京ネコの手（エアコンクリーニングネコの手）
所在地：東京都内各エリア対応（23区・三鷹市・武蔵野市・近郊）
お問い合わせ：公式LINEより受け付け
URL:https://www.nekonote-tokyo.com
⸻
当社では、今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、
情報管理の徹底と透明性の高い運営を継続してまいります。